--- title: 'Hilfe und Dokumentation zu MAP+PLUS' url: 'https://www.map-plus.de/hilfe' markdown: 'https://www.map-plus.de/hilfe.md' lang: de date: '2026-10-18' description: 'Handbuch bis Version 4.1 und ab 5.0, Änderungen und Ideen zu MAP+PLUS, Lösungen für häufige Fehler und der direkte Draht zum Support der p17 GmbH.' --- MAP+PLUS für cobra # Hilfe und Dokumentation zu MAP+PLUS Sie suchen eine Einstellung, eine Fehlermeldung oder wollen wissen, was die neue Version kann? Für MAP+PLUS gibt es zwei Handbücher, ein öffentliches Änderungsprotokoll mit Ideenboard und Antworten auf die häufigsten Fragen. Und wenn das nicht reicht, rufen Sie uns an: +49 2562 18749-70. [Frage stellen ](#kontakt) [ +49 2562 18749-70](tel:+4925621874970) Das Wichtigste in Kürze- Das Handbuch ab Version 5.0 entsteht gerade, viele Kapitel sind schon da. - Das Handbuch bis Version 4.1 beschreibt alle Funktionen im Detail und gilt in weiten Teilen weiter. - Auf insights.map-plus.de stehen alle Änderungen je Version, geplante Funktionen und Ihre Ideen. - Bei Fragen erreichen Sie den Geschäftsbereich CRM der p17 GmbH direkt, Montag bis Donnerstag 8 bis 17 Uhr, Freitag 8 bis 16 Uhr. ## Handbuch ab Version 5.0 Das neue Handbuch für MAP+PLUS und TOUR+PLUS ab Version 5.0 befindet sich im Aufbau. Es beschreibt bereits Grundlagen wie Stecknadelkarte, Routenoptimierung und Adress-Score, die unterstützten cobra-Versionen, Installation und Aktualisierung sowie die Wissensdatenbank mit Lösungen für häufige Fehler. Weitere Kapitel, etwa zu den Editionen und zur Konfiguration der Map-Layer, folgen. [Zum Handbuch ab Version 5.0 (map-plus.doc.plustools.de)](https://map-plus.doc.plustools.de/) ## Handbuch bis Version 4.1 Das bisherige Handbuch beschreibt alle Funktionen bis Version 4.1 Schritt für Schritt: Einrichtung und Feldzuordnungen, Geokodierung, Map-Layer, Umkreisfunktionen, Routenplanung, Experteneinstellungen und die Versionshinweise. Da sich die Grundfunktionen in Version 5.0 nicht geändert haben, hilft es auch Nutzerinnen und Nutzern der neuen Version weiter, solange das neue Handbuch noch wächst. [Zum Handbuch bis Version 4.1 (doc.plustools.de)](https://doc.plustools.de/map+plus/) ## Änderungen, Ausblick und Ideen Auf insights.map-plus.de finden Sie das Änderungsprotokoll mit jeder Version seit 2019, die geplanten Funktionen und ein Ideenboard. Dort können Sie eigene Ideen einreichen und sehen, woran wir gerade arbeiten. In Prüfung sind zum Beispiel Shape-Dateien auf der Karte und eine Recherche der Datensätze direkt aus der Route. [Zu Ideen, Ausblick und Änderungen (insights.map-plus.de)](https://insights.map-plus.de/) ## Wer Ihnen hilft MAP+PLUS wird von der p17 GmbH entwickelt und betreut. Bei Fragen zu Installation, Einrichtung oder Lizenz erreichen Sie den Geschäftsbereich CRM direkt unter **+49 2562 18749-70**, Montag bis Donnerstag von 8 bis 17 Uhr und freitags von 8 bis 16 Uhr, oder per E-Mail an . Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags. Für die Lizenzanfrage brauchen wir Ihre cobra-ID. Sie steht in cobra unter MAP+PLUS, Produktinfo. Bei Fehlermeldungen hilft uns ein Bildschirmfoto der Meldung und die Angabe, welche MAP+PLUS- und welche cobra-Version Sie nutzen. ## Häufige Fragen Die Installation lässt sich nicht starten. Was kann ich tun? Meist blockiert Windows die heruntergeladene Installationsdatei. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei, wählen Sie „Eigenschaften“ und setzen Sie im Reiter „Allgemein“ unter „Sicherheit“ den Haken bei „Zulassen“. Danach starten Sie die Installation erneut. MAP+PLUS erscheint nicht in der Menüleiste von cobra. Häufige Ursache, vor allem auf Windows-Servern, ist eine unbekannte Sprach- oder Gebietsschema-Einstellung in Windows. Entfernen Sie unter „Zeit und Sprache“ unbekannte Sprachen oder Tastaturlayouts und starten Sie den Server neu. Die Karte lädt auf dem Terminalserver sehr langsam. Stellen Sie im Dialog „Kartendarstellung konfigurieren“ den sparsamen Kartenstil „Gravelpit“ ein und passen Sie unter Einstellungen, Experteneinstellungen die Werte für den Kartencache an. Am besten wirkt beides zusammen. Fehlermeldung „Ein Element mit dem gleichen Schlüssel wurde bereits hinzugefügt“ beim Ermitteln der Geokoordinaten. In der cobra-Datenbank gibt es dann zwei Tabellen für Vertriebsprojekte. Prüfen Sie das, zum Beispiel mit dem SQL Server Management Studio, und benennen Sie eine davon um oder entfernen Sie sie. Wenn Sie unsicher sind, helfen wir. Fehlermeldung „DataReader.GetFieldType(0) gab null zurück“. Auf dem Arbeitsplatz fehlen die Microsoft SQL Server CLR Types oder sie haben die falsche Version. Installieren Sie das Paket passend zu Ihrer cobra-Version in 32 oder 64 Bit und starten Sie cobra neu. Den Download nennen wir Ihnen gern. Wie aktualisiere ich MAP+PLUS? MAP+PLUS prüft bei jedem Start von cobra, ob es eine neue Version gibt, und bietet das Update an, sofort oder als Erinnerung am nächsten Tag. Dafür brauchen Sie Administratorrechte und einen laufenden Mietvertrag oder eine aktive Aktualitätsgarantie. Vor einem cobra-Update deinstallieren Sie MAP+PLUS zuerst, Details unter [Voraussetzungen](https://www.map-plus.de/voraussetzungen). Zuletzt aktualisiert: 18.10.2026 · Benjamin Beloch, Geschäftsführer Weiterführend ## Das könnte Sie auch interessieren ### [Videos zu MAP+PLUS und TOUR+PLUS](https://www.map-plus.de/videos) Schulungen und Anleitungen nach Thema. ### [Voraussetzungen und cobra-Versionen](https://www.map-plus.de/voraussetzungen) Produkte, Versionen, Terminalserver und Updates. ### [Kontakt](https://www.map-plus.de/kontakt) Frage stellen oder Rückruf anfordern. Kontakt ## Frage zu MAP+PLUS stellen Rufen Sie an oder schreiben Sie uns kurz, worum es geht. Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags. Direkt sprechen ![Foto: Benjamin Beloch](https://www.map-plus.de/images/b/2/2/e/9/b22e93817b941e172ad23a4720bfe0e75fc2ee87-benjamin-beloch.jpg)**Benjamin Beloch**Geschäftsführer [ +49 2562 18749-70](tel:+4925621874970)Mo–Do 8–17 Uhr, Fr 8–16 Uhr - [ info@map-plus.de](mailto:info@map-plus.de) 1. **Sie rufen an oder schreiben**Ein paar Sätze genügen. 2. **Wir melden uns**In der Regel innerhalb eines Werktags, persönlich. 3. **Erstgespräch**Danach entscheiden Sie, ob und wie es weitergeht. --- ## Navigation - Previous: [Videos zu MAP+PLUS und TOUR+PLUS](https://www.map-plus.de/videos.md) - Next: [Erklärung zur Barrierefreiheit](https://www.map-plus.de/barrierefreiheit.md)